TERMES & CONDITIONS
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
1. Introduction et Lois Applicables
Les présentes modalités sont régies par les lois de la Province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relatif à l’utilisation de ce site ou à l’achat de produits/services sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Montréal.
2. Prix et Taxes
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Les prix ne comprennent pas les taxes applicables (TPS et TVQ), sauf indication contraire. Les taxes seront calculées et ajoutées au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison ou de la prestation de service.
3. Garantie Légale (Loi sur la protection du consommateur)
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, tous les biens vendus bénéficient d'une garantie légale. Cela signifie que les produits doivent :
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Être propres à l'usage auquel ils sont normalement destinés.
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Avoir une durée de vie raisonnable, compte tenu du prix payé et des conditions d'utilisation.
4. Services et Droit de Résiliation
Pour les contrats de service (ex: formation, consultation), le client a le droit de résilier le contrat à tout moment, à sa discrétion, conformément à l'article 2125 du Code civil du Québec. Toutefois, le client peut être tenu de payer la valeur des services déjà rendus et les dépenses encourues par MAX Laser.
5. Contrats de Vente à Distance
Conformément à la loi, vous recevrez une confirmation écrite de votre commande dans les 15 jours suivant l'achat. Cette confirmation comprendra le détail des coûts, les dates de livraison prévues et vos droits d'annulation.
Politique de Confidentialité (Conformité Loi 25)
1. Protection des Renseignements Personnels
Conformément à la Loi 25, MAX Laser a nommé un responsable de la protection des renseignements personnels. Nous ne collectons que les informations nécessaires au traitement de votre commande ou à la prestation de services (nom, adresse, informations de paiement).
2. Consentement
En utilisant ce site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données telles que décrites. Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier ou de retirer votre consentement à tout moment.
3. Hébergement des Données
Vos données peuvent être stockées sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec (par exemple, dans d'autres provinces canadiennes ou aux États-Unis). Nous nous assurons que ces tiers offrent un niveau de protection adéquat.
Avis de Non-Responsabilité (Disclaimer)
1. Exactitude des Informations
Bien que nous nous efforçons d'être précis, MAX Laser n'est pas responsable des erreurs typographiques concernant les prix ou les descriptions. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs ou d'annuler des commandes si un prix erroné a été affiché en raison d'un problème technique.
2. Limitation de Responsabilité
Rien dans les présentes ne limite vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Sous réserve de cette loi, la responsabilité totale de MAX Laser ne pourra excéder le montant payé pour le produit ou le service en question.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Date de dernière mise à jour : 15 mars 2026
La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour nous. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.
1. Renseignements collectés
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires aux fins identifiées ci-dessous :
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Formulaire de soumission : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, et détails relatifs à votre projet.
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Infolettre (future) : Adresse courriel et préférences de communication.
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Données de navigation (Cookies) : Notre site est hébergé sur Wix. Des témoins de connexion peuvent collecter votre adresse IP, le type de navigateur et votre comportement sur le site pour améliorer votre expérience.
2. Utilisation des renseignements
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
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Répondre à vos demandes de soumission et de services.
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Fournir des conseils techniques ou de la formation.
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Vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits et promotions (uniquement avec votre consentement explicite).
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Améliorer les performances et la sécurité de notre site web.
3. Hébergement et Partage des données
Le présent site est hébergé sur la plateforme Wix.com. Vos données peuvent être stockées sur les serveurs sécurisés de Wix (souvent situés hors du Québec, notamment aux États-Unis ou en Europe). Wix est conforme aux normes de sécurité les plus élevées du secteur (PCI DSS).
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
4. Consentement
En remplissant nos formulaires, vous consentez à la collecte de vos données pour les fins précisées. Pour l'infolettre, vous aurez toujours l'option de vous désabonner via un lien de désinscription inclus dans chaque courriel.
5. Conservation et Sécurité
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs prévus ou pour respecter nos obligations légales. Nous appliquons des mesures de sécurité physiques et technologiques pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
6. Vos Droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
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Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
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Rectifier des renseignements inexacts.
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Retirer votre consentement à l'utilisation de vos données.
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Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
7. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez contacter le responsable :
Nom: Maxime Brisebois
Entreprise: Max Laser
Couriel: mbrisebois@maxprojet.com
Adresse: 117 Rue Cartier, Delson, QC, J5B 1J7
Politique de Livraison
Date de dernière mise à jour : 15 mars 2026
1. Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ces frais sont à la charge exclusive du client et sont calculés selon le poids, les dimensions du colis et la destination. Le montant exact des frais de livraison sera indiqué lors de la validation de la commande ou détaillé dans le devis final.
2. Zones de service
Nous livrons principalement au Québec et au Canada.
3. Délais de traitement et de livraison
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Traitement : Les commandes de produits ou de projets personnalisés nécessitent un délai de production (indiqué lors de la commande).
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Expédition : Une fois la production complétée, les colis sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrables.
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Livraison : Le délai de transport dépend du transporteur choisi. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, MAX n'est pas responsable des retards causés par le transporteur.
4. Responsabilité et transfert de risques
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Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, MAX assume la responsabilité du produit jusqu’à sa livraison à l'adresse indiquée par le client. Si un colis arrive endommagé ou est perdu durant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison prévue pour que nous puissions entamer les procédures de réclamation.
5. Choix du transporteur
Nous sélectionnons des transporteurs fiables pour assurer la sécurité de vos articles. Si vous souhaitez utiliser votre propre compte de transporteur ou un service spécifique, vous devez nous en informer avant la facturation. Dans ce cas précis, le transfert de responsabilité s'effectue au moment où le colis est remis à votre transporteur.
6. Colis non réclamés
Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été réclamé ou en raison d'une erreur d'adresse fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Politique de Remboursement et d'Annulation
Date de dernière mise à jour : 15 mars 2026
1. Projets personnalisés et sur mesure
Chez MAX, la majorité de nos produits sont fabriqués sur commande selon vos spécifications. En raison de la nature personnalisée de ces biens, ils ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un échange une fois la production entamée, sauf en cas de défaut de fabrication majeur.
2. Dépôt de garantie
Pour confirmer une commande personnalisée, un dépôt (généralement de 30 % de la valeur totale, ou correspondant au coût des matériaux) est exigé.
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Annulation avant commande de matériel : Si vous annulez votre commande avant que nous n'ayons commandé les matériaux ou débuté le travail de conception, le dépôt peut vous être remboursé.
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Annulation après commande de matériel : Une fois les matériaux commandés ou la production débutée, le dépôt devient non remboursable.
3. Frais de matériaux et récupération
Dans le cas où des matériaux spécifiques ont été commandés pour votre projet avant l'annulation :
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Le montant du dépôt sera conservé par MAX pour couvrir les frais d'acquisition et de gestion des matériaux.
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Récupération par le client : Le client a toutefois le droit de récupérer les matériaux bruts ainsi achetés. Ces matériaux seront mis à sa disposition pour ramassage à nos locaux. Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas, le dépôt servant alors de paiement pour la marchandise remise.
4. Erreurs ou produits défectueux
Si le produit livré ne correspond pas aux spécifications approuvées dans le devis ou présente un défaut de fabrication, vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception. Nous nous engageons à corriger l'erreur, à remplacer le produit ou, si une correction est impossible, à vous offrir un crédit ou un remboursement.
5. Services de conception et formation
Les frais liés aux services de conception (design, fichiers techniques) ou aux heures de formation déjà effectués ne sont pas remboursables.
